La comunicación interna de una empresa se refiere al feedback que se puede originar dentro de la organización, sean estas conversaciones dentro de los grupos de trabajo o los comunicados emitidos por la directiva. Esta comunicación en ocasiones es unidireccional, es decir, solo se entrega el mensaje (en este caso un comunicado oficial por parte de los departamentos superiores)
Puede ser comunicación de tipo informal o formal:
Las comunicaciones formales son aquellas originadas en la dirección y es entregado al personal según la estructura del organigrama, por otro lado, las informales son las que circulan por el personal sin conocerse su origen y sin ningún canal de envió establecido oficialmente, a esto también se le conoce como rumor y es negativo para la empresa porque crea una sensación de inseguridad y suspenso dentro de la empresa.
Ademas la comunicación puede ser programada o no programada:
Las programadas son estructuradas y preparadas por la empresa, estas podrían ser las notas periodísticas, publicidad, entre otros; con esto la empresa difunde sus valores e intenciones. Las no programadas es creado por el personal o sus familiares, en la mayoría de los casos son opiniones de los trabajadores sobre la empresa. Esta última tiene una gran importancia por el alto grado de credibilidad que despierta en el consumidor
La comunicación interna es el elemento que permite que los públicos internos de una organización participen en el proceso de formalización y de toma de decisiones mediante la información y la participación. Todo ello redundará en la mejora de la comprensión, la motivación y la consecución de objetivos comunes.
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